الشروط والأحكام
1. مقدمة
تنظم هذه الشروط والأحكام آلية استخدام خدمات ومنصات Madar Tracker، كما تُعد اتفاقية قانونية ملزمة بين العميل و Madar Tracker عند استخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو أي من الخدمات المقدمة.
يُعتبر تسجيل العميل أو استخدامه للخدمة موافقة كاملة على جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.
2. الخدمات
توفر Madar Tracker خدمات تتبع المركبات وإدارة الأساطيل والحلول التقنية
- تتبع المركبات عبر الإنترنت
- إدارة الأساطيل
- التقارير والتنبيهات
- تطبيقات الهواتف الذكية
- لوحة التحكم الإلكترونية
- خدمات الاتصال الخاصة بأجهزة التتبع
وتحتفظ Madar Tracker بحق تعديل أو تحديث أو إيقاف أي خدمة في أي وقت بما تراه مناسبًا مع إشعار العميل عند الحاجة.
3. الحسابات واستخدام الخدمة
يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ومحدثة عند التسجيل، كما يتحمل كامل المسؤولية عن حماية بيانات الدخول الخاصة بحسابه.
ويتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه أو من خلال المستخدمين المصرح لهم باستخدام الخدمة.
4. الرسوم والاشتراكات
قد يتم تقديم بعض الخدمات بشكل مجاني لفترة تجريبية محددة، وبعد انتهاء الفترة التجريبية يتم تطبيق رسوم اشتراك شهرية أو سنوية حسب الباقة المتفق عليها.
- يتم سداد رسوم الاشتراك مقدمًا.
- يحق لـ Madar Tracker تعليق الخدمة في حال عدم السداد.
- في حال استمرار عدم السداد لفترة طويلة، يحق لـ Madar Tracker إنهاء الاشتراك أو حذف الخدمة.
وتحتفظ Madar Tracker بحق تعديل الأسعار مستقبلاً مع إشعار العميل مسبقًا.
5. الدعم الفني وتوفر الخدمة
تبذل Madar Tracker جهودًا معقولة لتوفير الخدمة بأعلى قدر ممكن من الاستقرار والجودة، إلا أنه لا يمكن ضمان عمل الخدمة دون انقطاع بشكل دائم.
وقد يتم تعليق الخدمة مؤقتًا في الحالات التالية:
- الصيانة الدورية أو الطارئة
- الأعطال التقنية الخارجة عن الإرادة
- مشاكل مزودي الخدمة أو الشبكات
- القوة القاهرة أو الظروف الاستثنائية
6. الاستخدامات المحظورة
يُمنع استخدام خدمات Madar Tracker في أي نشاط غير قانوني أو مخالف للأنظمة، بما في ذلك:
- محاولة اختراق الأنظمة أو إساءة استخدامها
- استخدام الخدمة بشكل يضر بالشبكة أو الخوادم
- إعادة بيع الخدمة دون تصريح
- نشر البرمجيات الضارة أو الرسائل المزعجة
- محاولة نسخ أو تفكيك أو تعديل النظام أو التطبيقات دون تصريح خطي
7. السرية وحماية البيانات
تحرص Madar Tracker على الحفاظ على سرية بيانات العملاء وعدم الإفصاح عنها إلا وفقًا للأنظمة المعمول بها أو بموافقة العميل.
كما يلتزم الطرفان بالحفاظ على سرية المعلومات التجارية أو التقنية التي يتم تبادلها أثناء استخدام الخدمة.
8. استخدام البيانات والموقع الجغرافي
يوافق العميل على استخدام البيانات والمعلومات الجغرافية اللازمة لتقديم خدمات التتبع وتحسين جودة الخدمة.
وقد تشمل البيانات:
- إحداثيات
- بيانات الشبكة والاتصال
- بيانات الأجهزة المرتبطة بالخدمة
وتستخدم هذه البيانات فقط للأغراض التشغيلية والفنية المتعلقة بالخدمة.
9. تعليق أو إيقاف الخدمة
يحق لـ Madar Tracker تعليق أو تقييد الوصول للخدمة في الحالات التالية:
- مخالفة الشروط والأحكام
- إساءة استخدام الخدمة
- عدم سداد الرسوم
- وجود مخاطر أمنية أو تقنية
- الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية
10. إنهاء الاشتراك
يمكن للعميل إلغاء الاشتراك في أي وقت، على أن يستمر الاشتراك حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية.
ولا يحق للعميل المطالبة باسترداد أي مبالغ مدفوعة بعد تفعيل الاشتراك أو الخدمة.
كما تحتفظ Madar Tracker بحق إنهاء الخدمة أو الاتفاقية مع إشعار مسبق عند الحاجة.
11. إخلاء المسؤولية
يتم تقديم الخدمات والأنظمة “كما هي” دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.
ولا تتحمل Madar Tracker أي مسؤولية عن:
- انقطاع الخدمة
- فقدان البيانات
- الأعطال الناتجة عن الشبكات أو مزودي الاتصالات
- أي أضرار غير مباشرة أو خسائر تجارية
ويتحمل العميل كامل المسؤولية عن استخدام الخدمة والأجهزة المرتبطة بها.
12. حدود المسؤولية
لن تتحمل Madar Tracker أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو فقدان الأرباح أو البيانات الناتجة عن استخدام الخدمة أو تعطلها.
وفي جميع الأحوال، تكون مسؤولية Madar Tracker محدودة فقط بقيمة الاشتراك المدفوع خلال آخر فترة اشتراك فعلية.
13. الملكية الفكرية
جميع الحقوق الفكرية المتعلقة بالمنصة والتطبيقات والشعارات والأنظمة والبرمجيات تعود إلى Madar Tracker أو الجهات المرخصة لها.
ولا يحق للعميل نسخ أو إعادة استخدام أي جزء من الخدمة دون موافقة خطية مسبقة.
14. الأنظمة والقوانين
تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية، وتكون المحاكم المختصة داخل المملكة العربية السعودية هي الجهة المختصة بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام الخدمة.
15. التعديلات على الشروط والأحكام
تحتفظ Madar Tracker بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويُعتبر استمرار استخدام الخدمة موافقة ضمنية على التعديلات الجديدة.
16. التواصل والدعم
للاستفسارات أو طلبات الدعم الفني أو الملاحظات، يمكن التواصل مع Madar Tracker عبر وسائل التواصل الرسمية المعتمدة لدى الشركة