سياسة الاسترجاع
تحرص Madar Tracker على تقديم سياسة استرجاع واستبدال سهلة وواضحة ومرنة لضمان رضا العملاء.
الأجهزة والصيانة
نوفر صيانة ودعم فني مجاني للأجهزة خلال فترة الاشتراك.
وفي حال وجود عطل مصنعي أو خلل فني في الجهاز، سيتم استبدال الجهاز مجاناً دون أي رسوم إضافية.
استرجاع الاشتراك
يحق للعميل طلب استرجاع مبلغ الاشتراك خلال مدة أقصاها 14 يوماً من تاريخ تفعيل الخدمة، وذلك وفق الشروط التالية:
في حال ان الجهاز مجاناً يجب إعادة جهاز التتبع إلى Madar Tracker بحالته الجيدة والطبيعية.
في حال عدم إعادة الجهاز، لا يمكن استرجاع مبلغ الاشتراك.
يجب ألا يكون هناك تلف أو عبث متعمد بالجهاز أو الملحقات الخاصة به.
الاستبدال والصيانة
في حال وجود مشكلة فنية أو عطل مصنعي، يحق للعميل طلب:
صيانة الجهاز مجاناً
أو استبداله بجهاز آخر مجاناً
إلغاء الاشتراك
يحق للعميل طلب إلغاء الاشتراك او عدم التجديد في أي وقت من خلال التواصل مع فريق Madar Tracker.
وعند إلغاء الاشتراك اوعدم التجديد:
يجب إعادة جهاز التتبع بحالة جيدة وصالحة للاستخدام في حالة ان الجهاز مجاناً
في حال فقدان الجهاز أو عدم استرجاعه خلال مدة أقصاها 30 يومًا من تاريخ إلغاء الاشتراك، يترتب على العميل دفع قيمة الجهاز وفق السعر المعتمد لدى Madar Tracker